Domande Frequenti
Un chatbot è utile quando risponde su fonti verificate, comprende il contesto e sa quando chiedere chiarimenti o passare la conversazione a una persona. Non deve inventare informazioni né forzare ogni dialogo verso una vendita.
Possiamo collegare pagine, FAQ, documenti e dati aziendali autorizzati. Le fonti vengono organizzate e aggiornate con controlli su freschezza, copertura ed errori, mantenendo separati contenuto pubblico e dati del contatto.
Sì, se i canali e le relative API consentono l’integrazione. Progettiamo un nucleo conversazionale comune e adattiamo interfaccia, privacy e azioni disponibili a ogni canale.
Può raccogliere dati e inviarli al CRM solo quando l’utente manifesta una volontà commerciale chiara e accetta le condizioni previste. La conversazione informativa non deve diventare automaticamente un lead.
Dipende da fonti, casi d’uso, integrazioni e livello di rischio. Dopo il prototipo eseguiamo test realistici su domande corrette, ambigue e fuori contesto prima di aprire il servizio agli utenti.
Registriamo turni, fonti, valutazioni, errori e consumo dei modelli. Le correzioni strutturali vengono testate e approvate; le singole risposte non vengono memorizzate come verità senza verifica.